Уже довольно долгое время я делаю заказы в интернет-магазинах. Вещицы, заказываю, как правило, приятные, не обременительные по цене и из тех, что в реале в магазинах у нас найти довольно трудно.
Проблем с этим, однако, не оберешься. Раньше было две проблемы: оплата и доставка. С тех пор, как Украина попала в список стран Paypal, проблема нумеро уно исчезла. Осталась лишь доставка, но это достаточно глобальная проблема.
Первый аспект (и не самый незначительный) - это найти магазин, который вообще в Украину доставляет то, что вы хотите. Например, amazon.com шлет лишь книги, диски и кассеты.
Алгоритм такой:
- Перерываете пол-интернета, но находите магазин, который, судя по всему, ships internationally.
- Лезете в список стран (если он есть, если нет, переход к п.4), Украину не находите, возврат к п.1. Украину находите, переход к п.3.
- Делаете заказ, доходите до ввода данных кредитной карты, вбиваете все данные, и тут вам эта радость сообщает "Unfortunately, we do not ship to that destination". Спустя некоторое количество нецензурных выражений, вы возвращаетесь к п.1. Еще вариант: когда вы видите сумму за доставку в Украину. Например, ваш "сувенир" стоит 40 долларов, а доставка - еще 90. Тоже п.1. Ну, или если вам повезло, то checkout проходит успешно. П.5.
- Есть и такие магазины, где написано, что они ship'ят куда угодно. Пишете письмо в стиле "Dear Customer Service, ...", получаете ответ робота о том, как они вас ценят, и что очень скоро ответят. И наконец получаете письмо от Dear Customer Service, зачастую состоящее из одного-единственного слова "No". Переход к п.1.
- Ура, у вас получилось! Оплата прошла, ордер подтвержден, осталось лишь дождаться заказа.
Заказ может быть отправлен обычной почтой или курьерской доставкой. Обычно это зависит от веса и ценности товара.
Обычная почта: долго, большая вероятность пропажи (несколько раз у меня пропадало белье, причем кружевное, думаю, жены таможенников щеголяют :-) ). Но вы ничего дополнительно не платите.
Курьер: быстро; точно, что придет. Но вам позвонят из Киева, скажут, что таможенная служба насчитала столько-то сбора, НДС и прочего, и спросят, везти к вам или нет. Бывает и еще хуже: если по каким-то причинам таможня в Киеве не произведет расчетов, растаможивать будут при вас. Со мной такое случалось дважды, были претензии после вскрытия запаянного пакета в стиле "А чо на документах внутри печати нет, а только подпись? Вы их сами на принтере распечатали и в пакет воткнули!" Сбор считается тоже хитро: цена товара вместе с доставкой, от нее таможенная ставка (10-50% получалось), а сверху еще от всей суммы 20% НДС. Бывало, что сбор составлял стоимость товара без учета доставки. Малоприятно, надо сказать.
Хуже всего товары идут из
Америки: долго (1-1,5 месяца), часто изчезают в неизвестном направлении, приходится договариваться с магазином о возмещении или повторной отправке посылки. Недавно один маленький магазинчик трижды(!) отправлял мне посылку, только на третий раз она дошла, и то, в последний раз они заплатили больше за доставку, чтобы уж наверняка. Мне их просто жаль было, честное слово. Основная проблема в том, что при поиске той или иной вещи, в большинстве случаев, вы попадете в американский магазин. И там будет дешевле, чем в европейских.
Австралия: покупала лишь один раз, безо всяких проблем заказ прибыл через полторы недели. Плюс, в магазине была акция, и доставку они оплатили сами.
Великобритания: доставка где-то три недели, Royal Mail, надежно как часы (тьфу-тьфу-тьфу). Доставка недешева - 7-10 фунтов стерлингов.
Дания: моя последняя покупка как раз пришла. Неделя в пути, стоимость доставки - 9 евро.
Таиланд: покупка на e-bay. Доставка 4 евро, страховка - 1 евро, шло около месяца.
Магазины, которые доставляют в Украину- Victoria's Secret - всемирно известная марка белья. Одежда у них тоже попадается ничего. Доставка от 13 долларов. Идет около 4 недель, в случае пропажи предлагают вернуть деньги или выслать повторно (работает и то, и другое, возврат денег в течение 3 бизнес-дней). Снимают деньги с карточки, как все приличные люди, только в момент отправки посылки. В случае неудачи при снятии денег будут пытаться это проделать еще 7 дней.
- Blush Lingerie - магазинчик белья в Великобритании. Отличный сервис, индивидуальная работа с клиентом, могут найти вам то, чего нет в их ассортименте. Но разница в ценах по сравнению со Штатами изумляет: в Англии 44 фунта стерлингов, в США - 43 доллара одна и та же вещь.
- Ballistic Publishing - австралийское издательство книг и альбомов, посвященных Digital Art. Если бы могла, купила бы все :-)
- moleskine.dk - amazon.com отказался продать мне молескин, так что поиски привели меня к этим датским товарищам. Доставка аж 9 евро, зато за неделю. Как раз сегодня я держала свой первый Sketch Book в руках :-)
- Forzieri - черт меня дернул сделать заказ на этом сайте :-) С ассортиментом, заказом и упаковкой все было просто отлично, но из-за них мне пришлось до-о-олго общаться с таможенником. Ювелирные украшения и элитная бижутерия, очки и обувь - прекрасный выбор, но малодоступный мне. Из Италии в Киев посылка добралась за 1 день самолетом, а потом еще месяц (!) шла из Киева.
- SqueakyMonroe - аксессуары для ванной и по уходу за телом и лицом. Посылка шла месяц, доставка всего 6 долларов.
- CasesOnline - рекламка этого магазина прилагалась к моему КПК. Чехол чудный, ручной работы, отличного качества, но стоил он мне раза в два дороже из-за доставки FedEx, причем Украины в списке стран на сайте не было. На мое письмо Dear Customer Service ответил, что они доставляют во все страны, в которые доставляет FedEx. И отправили мою посылку в Румынию :-) Слава богу, трекинг посылки позволил мне определить это достаточно быстро, и письмо в румынский FedEx пнуло заказ по направлению к Украине.
- PDAden - аксессуары к КПК. Эти господа из Гонконга, доставка около трех недель, 6 долларов.
Проблема оплаты все же в некотором роде присутствует, и имя ей CVV2 код защиты вашей карточки. Во многих западных магазинах вообще нет такого поля на форме ввода данных о карте. И платеж не проходит, поскольку в украинской процессинговой системе поле CVV2 не может быть пустым. Можно звонить в банк и просить отключить CVV2 на сутки (если платеж отложенный, т.е. транзакция произойдет только при отправке вам товара, это плохой вариант). Можно написать заявление в банк и отключить
nafique проверку CVV2, но в заявлении вы напишете, что банк не несет ответственности, если что будет не так. И еще вариант - завести специальную интернет-карту. Такую услугу предоставляют Райффайзен Банк Аваль и Приват. Они позволяют делать платежи без кода.
Украинские магазины, которые точно "ДА!"- Матрикс - нет оплаты карточкой, приходится тащиться в банк. Ассортимент, однако, радует.
- VD MAIS - оргтехника и запчасти. Они - партнер HP в Украине, и только у них я смогла найти батарею на ноутбук взамен сдохшей.
- Комод - магазин подарков. Отличный ассортимент, оплата картой, доставка 10-15 гривен, почтой или "Ночным экспрессом".
- Futbolka.ua - большой выбор футболок с прикольными надписями. Оплата-доставка - см. Комод.
Приятного интернет-шоппинга :-)